Защита персональных данных

Личные данные - это данные, которые Libracraft собирает для предоставления услуг, идентификации человека, связи с ним для предоставления услуг или решения проблем.
Libracraft обязуется защищать личные данные и конфиденциальность своих клиентов и пользователей. Деятельность Libracraft в Интернете осуществляется в соответствии со всеми соответствующими видами деятельности и соответствующим законодательством Европейского союза и законами Эстонской Республики, включая Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета. Libracraft принимает все меры предосторожности (включая административные, технические и физические меры) для защиты собранных персональных данных. Доступ к изменению и обработке данных имеют только уполномоченные лица.

Безопасность

Вся личная информация, раскрытая вами во время посещения сайта Libracraft и совершения покупок в среде управления счетом, будет рассматриваться как конфиденциальная информация. Зашифрованный канал передачи данных с банками обеспечивает безопасность личных данных покупателя и банковских документов.

Libracraft применяет все меры безопасности (включая физические, информационные и организационные) для защиты обрабатываемых персональных данных. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные лица, а персональные данные всех клиентов Libracraft рассматриваются как конфиденциальная информация.

Какие данные собираются?

информация, которую вы предоставляете при регистрации в качестве постоянного клиента или пользователя интернет-магазина (включая ваше имя и фамилию, адрес электронной почты, почтовый адрес, историю покупок);

информация, которую вы предоставляете нам в связи с заказом товаров/услуг и перепиской по электронной почте;

другую информацию, которую вы предоставляете Libracraft.

При посещении интернет-магазина Libracraft о посетителе собирается следующая неличная информация:

информация об использовании интернет-магазина (включая. IP-адрес, географическое местоположение, тип и версия браузера, операционная система, источник ссылок, продолжительность посещения, просмотры страниц, навигация по сайту, время и дата посещения и другая статистика. Кроме того, мы можем использовать услуги третьих лиц, таких как Google Analytics, Hotjar, Facebook Pixel, для сбора, отслеживания и анализа информации о вашем взаимодействии с нами или в связи с нашим интернет-магазином, включая информацию о продуктах и услугах, которые вы у нас приобрели;

Данные о посещениях и пребывании на сайте собираются для того, чтобы улучшить сайт и сделать его более удобным для посетителей.

Для обработки данных юридических лиц мы собираем название компании, регистрационный номер, регистрационный номер НДС, адрес, адреса электронной почты для связи и выставления счетов, имена контактных лиц, представляющих компанию, их адреса электронной почты и номера контактных телефонов.

В случае оплаты услуг с помощью кредитной карты или услуги банковской привязки, доступ к информации о банковской карте и банковским реквизитам имеет только Payment Centre AS, который лишь передает Libracraft информацию об успешном платеже. 

Использование персональных данных

Libracraft может использовать вашу личную информацию для следующих целей:

для выполнения договора купли-продажи

для управления вашим интернет-магазином;

чтобы приспособить свой интернет-магазин к вашим потребностям;

чтобы вы могли получить доступ к услугам интернет-магазина и пользоваться ими;

отправлять приобретенные вами товары, передавая ваш адрес доставки логистическим партнерам;

для отправки уведомлений, оплаты счетов и получения платежей;

чтобы отправлять вам нужные уведомления по электронной почте;

обрабатывать запросы, отзывы и жалобы, которые вы присылаете нам по поводу наших товаров;

периодически отправлять вам электронные письма о новых продуктах, специальных предложениях или другую информацию, которая, по нашему мнению, может представлять для вас интерес, используя указанный вами адрес электронной почты;

а также использовать вашу личную информацию, чтобы связаться с вами и запросить разрешение на использование вашего опыта покупок в наших маркетинговых или торговых материалах.

Как долго будут храниться собранные данные?

Данные лиц, которые зарегистрировались в качестве постоянных клиентов Libracraft, хранятся бессрочно. Данные, собранные на неперсонализированном техническом сайте интернет-магазина Libracraft, будут храниться неограниченное время.
Личные данные, относящиеся к персонализированным запросам и/или сделкам, будут храниться до 7 лет с момента последнего взаимодействия с поставщиком услуг, поскольку в соответствии с Законом о бухгалтерском учете требуется подтверждение сделок.
Взаимодействие включает в себя ответ на прямой маркетинг путем просмотра или перехода по ссылке.

Кому могут быть переданы собранные данные?

Компания Libracraft является контролером данных. Личные данные, обрабатываемые Libracraft, могут быть раскрыты без согласия человека только органу или лицу, которые имеют на это прямое законное право (например, суд или сотрудник досудебной процедуры) и обоснованную необходимость в получении информации.
Личные данные, обрабатываемые клиентами в контексте покупок в Libracraft, рассматриваются как конфиденциальные, и право на обработку, раскрытие или передачу таких данных принадлежит исключительно владельцу данных (клиенту).
Libracraft оказывает техническую помощь в обработке данных по просьбе клиента, но это не меняет права собственности на данные и ответственности за них.

Если клиент, присоединившийся к программе лояльности, дал свое согласие, Libracraft может раскрыть адрес электронной почты клиента своим партнерам, чтобы лучше обслуживать клиента. Все клиенты имеют право в любое время отозвать свое предварительное согласие.

Какие права имеет человек на собранные данные?

Право на доступ, исправление, прекращение обработки.

Клиенты, зарегистрировавшиеся в интернет-магазине, имеют право на доступ, изменение/корректировку своих персональных данных в среде управления учетными записями интернет-магазина. Если персональные данные не редактируются, не доступны, не раскрываются на сайте, запрос на доступ или исправление данных должен быть направлен нам в идентифицируемой форме. По возможности, данные будут предоставлены или исправлены в течение 7 рабочих дней.

Постоянные клиенты, зарегистрированные в магазинах Libracraft, имеют право получить доступ, изменить/обновить свои персональные данные, отправив запрос по электронной почте на адрес libracraftest@gmail.com.
Если вы хотите отказаться от прямых маркетинговых предложений, вы можете сделать это немедленно, воспользовавшись ссылкой в конце каждого отправленного маркетингового письма. Изменения вступят в силу немедленно.
Если для обработки, раскрытия или предоставления доступа к персональным данным больше нет законных оснований, вы можете потребовать прекращения или удаления обработки, раскрытия или доступа к данным. Для этого необходимо подать запрос в идентифицируемой форме.

Вы имеете право в любое время потребовать прекращения обработки ваших персональных данных или исправления, стирания или блокирования ваших персональных данных. Libracraft выполнит соответствующее действие не позднее чем через три рабочих дня с момента получения письменного запроса клиента.

Если клиент считает, что его права были нарушены в результате обработки персональных данных, он имеет право обратиться в Libracraft, Инспекцию по защите данных или в суд с требованием прекратить нарушение.

Условия и изменения политики конфиденциальности

Пользуясь сайтом Libracraft, вы прочитали и согласились с этими положениями и условиями. Мы оставляем за собой право при необходимости изменять общие положения и условия данной Политики конфиденциальности, уведомляя об этом все связанные стороны.

По всем вопросам и проблемам, связанным с этой политикой конфиденциальности или обработкой данных, обращайтесь к нам по адресу libracraftest@gmail.com.